Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Argenda es un producto de Aptiva Solutions SAS ("Aptiva", "nosotros"), con domicilio legal en Zapiola 2260, PB, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina, responsable del tratamiento de los datos personales que se describen en esta política.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos información que usted nos proporciona directamente al registrarse y utilizar Argenda, incluyendo: nombre, correo electrónico, número de teléfono, información del negocio (nombre, dirección, servicios ofrecidos) y datos de pago procesados a través de Mercado Pago. También recopilamos automáticamente información de uso del sitio como dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas.

Además, en la operación normal del Servicio, el comercio (usuario registrado) carga datos de sus propios clientes finales — nombre, teléfono y, en su caso, notas sobre su historial de turnos — para poder gestionar su agenda. Ver la sección 4 sobre el rol de Argenda respecto de esos datos.

3. Uso de los datos

Utilizamos sus datos personales para: proporcionar y mejorar el Servicio, procesar transacciones, enviar recordatorios de turnos a los clientes finales, comunicar actualizaciones del servicio, prevenir fraudes y cumplir con obligaciones legales. No vendemos ni compartimos sus datos personales con terceros para fines de marketing.

4. Datos de los clientes finales del comercio

Cuando un comercio usa Argenda, carga y consulta datos de las personas que le sacan turno (nombre, teléfono, historial de reservas). Respecto de esos datos, Argenda actúa como encargado del tratamiento por cuenta y orden del comercio, que es el responsable frente a sus propios clientes: es el comercio quien decide qué datos de sus clientes carga, para qué los usa dentro del Servicio, y quien debe atender cualquier solicitud de esos clientes finales sobre sus propios datos. Argenda solo trata esos datos para prestar el Servicio contratado por el comercio (agendar turnos, enviar recordatorios) y no los usa con fines propios ajenos a esa finalidad.

5. Dónde se alojan tus datos

La aplicación (el panel de administración y la agenda de reservas) y la base de datos de Argenda se alojan en un servidor propio ubicado en Argentina. Los respaldos de la base de datos y las imágenes que los comercios suben (logo, foto de portada) se almacenan en Cloudflare R2, un servicio de almacenamiento cuya infraestructura es internacional — esto implica que esos archivos específicos pueden procesarse y almacenarse fuera de Argentina. Tomamos los recaudos razonables para que ese almacenamiento sea seguro (acceso restringido por credenciales, sin acceso público de terceros a los backups). Este sitio de presentación (argenda.com.ar), a diferencia de la aplicación, está alojado en Vercel Inc., un proveedor de infraestructura internacional, que procesa datos técnicos básicos de las visitas (dirección IP, tipo de dispositivo) en la medida necesaria para operar el hosting.

6. Mercado Pago y procesamiento de pagos

Los pagos se procesan exclusivamente a través de Mercado Pago. Argenda no almacena datos completos de tarjetas de crédito o débito. Al utilizar la función de cobro de señas, usted autoriza a Argenda a comunicarse con Mercado Pago para gestionar las transacciones. Las políticas de privacidad de Mercado Pago también son aplicables.

7. Derechos del usuario

De acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales, usted tiene derecho a acceder, rectificar, eliminar o portar sus datos personales. También puede oponerse al procesamiento de sus datos o solicitar la limitación del mismo. Para ejercer estos derechos, contáctenos a través de soporte@argenda.com.ar. Responderemos a su solicitud dentro de los 10 días hábiles. La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), en su carácter de órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

8. Retención de datos

Conservamos sus datos personales mientras su cuenta esté activa o mientras sea necesario para brindarle el Servicio. Tras la cancelación de la cuenta, conservamos los datos durante 30 días para permitir la exportación, y luego los eliminamos de forma segura. Consideramos "anonimizado" un dato al que se le quitó o transformó toda referencia que permita identificar a una persona, incluso combinándolo con otra información disponible; los datos que cumplen ese criterio (por ejemplo, estadísticas agregadas de uso del sitio) pueden conservarse indefinidamente con fines estadísticos.

9. Seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro, y no podemos garantizar la seguridad absoluta de los datos transmitidos.

10. Contacto

Para consultas sobre esta Política de Privacidad o para ejercer sus derechos de datos, contacte a nuestro responsable de protección de datos a través de soporte@argenda.com.ar o mediante el formulario de contacto disponible en el sitio.